Você precisa de ajuda?
Estamos aqui para você.
Nossa equipe técnica ajuda você a resolver incidentes, esclarecer dúvidas sobre o funcionamento de nossos sistemas e coordenar a assistência quando você precisar.
- Cuidados especializados
- Assistência remota
- Equipe técnica própria
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Permite que nossa equipe ajude você remotamente
A EAS oferece suporte técnico remoto através do TeamViewer. Selecione a versão correspondente ao seu computador e baixe o aplicativo.
Após abrir o aplicativo, ele fornece ao técnico do EAS os detalhes da conexão que aparecerão na tela.
Computadores Windows XP
Versão destinada a computadores que ainda utilizam o Windows XP.
Baixar para Windows XPWindows 7 e versões superiores
Para computadores que executam o Windows 7 ou uma versão posterior do sistema.
Baixar TeamViewerTrês passos para solicitar suporte
- 01
Descreva a incidência
Indica o que está acontecendo, qual equipamento ou solução é afetado e quaisquer mensagens que apareçam na tela.
- 02
Envie sua inscrição
Preencha o formulário com seus dados para que a equipe possa identificar e revisar sua consulta.
- 03
Recebe assistência
Nossa equipe analisará as informações e entrará em contato com você para continuar prestando assistência.
Diga-nos o que você precisa
Forneça todas as informações possíveis sobre sua consulta. Uma descrição clara ajudará nossa equipe a entender melhor a situação.
Produto, máquina ou software afetado, mensagem de erro, capturas de tela e uma breve explicação do incidente.
- Pedido dirigido à equipa técnica
- Revisão das informações enviadas
- Contacte-nos para continuar a assistência
Você tem alguma dúvida antes de solicitar suporte?
Entre em contato com a EAS e nós o ajudaremos a encontrar a opção mais adequada.
