¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ti.
Nuestro equipo técnico te ayuda a resolver incidencias, aclarar dudas sobre el funcionamiento de nuestros sistemas y coordinar asistencias cuando las necesites.
- ✓Atención especializada
- ✓Asistencia remota
- ✓Equipo técnico propio
>
Encuentra la asistencia que necesitas
Selecciona la opción más adecuada para que podamos atender tu solicitud de forma clara y eficiente.
Incidencia técnica
Comunícanos un problema relacionado con nuestros sistemas, software o equipos.
Solicitar ayuda →Asistencia remota
Descarga la herramienta de soporte para que nuestro equipo pueda ayudarte a distancia.
Ver descargas →Consulta técnica
Resuelve dudas sobre funcionamiento, configuración o utilización de las soluciones EAS.
Enviar consulta →Permite que nuestro equipo te ayude a distancia
EAS ofrece asistencia técnica remota mediante TeamViewer. Selecciona la versión correspondiente a tu equipo y descarga la aplicación.
Después de abrir la aplicación, facilita al técnico de EAS los datos de conexión que aparecerán en pantalla.
Equipos con Windows XP
Versión destinada a equipos que todavía utilizan Windows XP.
Descargar para Windows XPWindows 7 y versiones superiores
Para equipos con Windows 7 o una versión posterior del sistema.
Descargar TeamViewerTres pasos para solicitar soporte
- 01
Describe la incidencia
Indica qué está sucediendo, qué equipo o solución está afectada y cualquier mensaje que aparezca en pantalla.
- 02
Envía tu solicitud
Completa el formulario con tus datos para que el equipo pueda identificar y revisar tu consulta.
- 03
Recibe asistencia
Nuestro equipo revisará la información y se pondrá en contacto contigo para continuar con la asistencia.
Cuéntanos qué necesitas
Facilita toda la información posible sobre tu consulta. Una descripción clara ayudará a nuestro equipo a entender mejor la situación.
Producto, máquina o software afectado, mensaje de error, capturas y una breve explicación de la incidencia.
- ✓Solicitud dirigida al equipo técnico
- ✓Revisión de la información enviada
- ✓Contacto para continuar la asistencia
¿Tienes una consulta antes de solicitar soporte?
Ponte en contacto con EAS y te ayudaremos a encontrar la opción más adecuada.